요청 처리 약관

요청 처리에 관한 조건(이하 "본 조건")은 Wallet Services Limited 및 그 계열사(이하 총칭하여 "Freewallet", "당사" 또는 "우리")가 https://freewallet.org/(이하 "웹사이트") 및 관련 서비스와 관련하여 여러 관계 당국, 법인 및 개인으로부터 접수한 요청을 처리하는 절차를 정합니다. 본 조건은 웹사이트 및 Freewallet가 제공하는 모든 서비스에 적용됩니다.
당사는 해당 요청에 대한 응답으로서만 관계 당국, 법인 및 개인에게 다양한 유형의 정보를 제공할 수 있습니다. 요청은 법적 근거에 기하여 이루어져야 하며 본 조건에 따라 발송되어야 합니다. 당사는 요청이 법률을 준수하지 않는 경우 해당 요청에 대해 아무런 조치를 취하지 않을 권리를 보유합니다.
당사는 다음과 같은 정보를 제공할 수 있습니다.
- 사용자 계정의 잔액;
- 사용자 거래에 관한 정보;
- 웹사이트에서의 사용자 활동;
- 사용자가 제공한 개인 인증 정보.
당사는 공식적으로 요청받은 정보 및 데이터(이하 "정보 및 데이터")를 최대한 정확하게 수집하여 제공하고자 노력합니다. 그러나 그러한 정보 및 데이터에 오류, 실수, 부실 표시 또는 결함 등이 전혀 없다고 보장할 수는 없습니다. 따라서 FREEWALLET 및 (해당되는 경우) 당사의 이사, 임원, 직원, 대리인 또는 외부 자문위원 중 누구도 정보 및 데이터에 관하여, 특히 정보 및 데이터의 정확성 또는 완전성에 관하여 어떠한 진술, 보증 또는 보장도 하지 않습니다.
당사 웹사이트에 게시된 개인정보 처리방침을 침해하지 않는 범위 내에서, 당사는 수시로 관계 당국에 정보를 제공할 의무가 있습니다. 관계 당국이란 국가, 주, 지방자치단체 또는 이와 유사한 기관으로부터 정보 및 데이터 취득을 위한 요청을 제기할 수 있는 권한 또는 권능을 법적으로 위임받은 자 또는 단체를 의미합니다. 정보 요청은 영어로 이루어져야 하며, 당사가 회신을 보낼 수 있는 유효한 이메일 주소를 포함해야 합니다. 유효한 이메일이란 해당 관계 당국과 명백히 연관된 그 관계 당국의 공식 이메일을 의미합니다. Freewallet는 수신 확인이 가능한 이메일을 통해서만 연락합니다. 요청에는 다음 정보가 포함되어야 합니다.
- 정보를 요청하는 관계 당국에 관한 전체 정보;
- 담당자의 성명 및 신원 정보;
- 관계 당국의 공식 이메일 및 우편 주소, 그리고 연락 전화번호;
- 관계 당국이 수령하고자 하는 정보 유형에 대한 명확한 설명.
당사가 귀하의 요청을 검토할 수 있도록 최소 20일의 기간을 허용해 주시기 바랍니다.
당사는 국가, 사용자의 시민권 또는 세무상 거주지에 따라 관계 당국을 차별하지 않습니다. 따라서 당사에 요청을 제출하는 데에 있어 별도의 규칙은 존재하지 않습니다. 모든 요청은 본 조건에 따라 제출되어야 합니다.
관계 당국에 제공된 모든 정보 및 데이터(첨부 자료 포함), 그리고 그러한 통신 및 정보 및 데이터의 존재 자체는 기밀 사항이며, 오직 해당 요청의 목적, 형사 수사 및 사법 조사를 위해서만 사용될 수 있습니다.
Freewallet는 모든 유형의 문의를 이메일 [email protected](이하 "연락용 이메일 주소")로 받는 것을 선호합니다. 법적 요청은 Federation of Saint Kitts and Nevis(이하 "연락용 주소")로 우편으로도 송달될 수 있습니다.
법인 및 개인의 Freewallet에 대한 요청은 연락용 이메일 주소로 이메일을 통해 발송할 수 있습니다. 법인 및 개인에게는 청구인이 당사 사용자로서 수행한 활동에 관한 정보 및 데이터만을 공개할 수 있습니다. 당사는 청구인에게 제3자에 관한 기밀 정보를 공개하지 않을 권리를 보유합니다.