請求處理條款 | Freewallet

《要求處理準則》（下稱「本準則」）規定 Wallet Services Limited 及其關係企業（合稱「Freewallet」、「我們」）處理來自各主管機關、法人及個人就 https://freewallet.org/（「本網站」）及其相關服務所提出要求之程序。本準則適用於本網站及 Freewallet 所提供之所有服務。
我們僅能於回應相應之要求時，向主管機關、法人及個人提供不同類型之資訊。該要求須具備合法依據，並依本準則所定方式提出。若要求不符合法律規定，我們保留不予處理之權利。
我們可提供以下資訊：
- 使用者帳戶餘額；
- 使用者交易資訊；
- 使用者於本網站之活動紀錄；
- 使用者提供之個人身分憑證。
我們致力於盡最大努力，以最完整且準確之方式蒐集並提供正式向我們請求之資訊與資料（下稱「資訊與資料」）。然而，該等資訊與資料無法保證絕無任何錯誤、疏漏、失實陳述或缺失等情形。因此，Freewallet 及（於適用範圍內）我們各自之董事、高級職員、員工、代理人或外部顧問，均不就該等資訊與資料，特別是其準確性或完整性，作出任何聲明、保證或擔保。
在不損害本網站所載隱私政策之前提下，我們有時須向主管機關提供資訊。「主管機關」係指經國家、省、市或類似機關依法授權，具有提出取得資訊與資料要求之職能或權力之任何人員或組織。任何資訊要求均須以英文提出，並附上有效電子郵件地址，以便我們回覆。有效電子郵件係指主管機關之官方電子郵件，且須明顯與該主管機關相關聯。Freewallet 僅透過經確認收訖之電子郵件方式進行溝通。該要求應包含以下資訊：
- 提出資訊要求之主管機關完整資訊；
- 負責人員之姓名及身分資訊；
- 該主管機關之官方電子郵件、郵寄地址及聯絡電話；
- 對主管機關欲取得之資訊類型之明確說明。
請留予我們至少二十（20）天之時間審核您的要求。
我們對來自不同國家之主管機關，或就使用者不同國籍或稅務居住地之情形，均不予以差別待遇。因此，向我們提出要求並無不同之規則。所有要求均應依本準則提出。
提供予主管機關之任何資訊與資料（包括任何附件），以及該等溝通及資訊與資料存在之事實，均屬機密，僅得用於該要求之目的、刑事調查及司法查詢。
Freewallet 傾向透過電子郵件 [email protected]（下稱「聯絡電子郵件地址」）接收各類查詢。法律要求亦可透過郵寄方式送達聖克里斯多福及尼維斯聯邦（下稱「聯絡地址」）。
法人及個人向 Freewallet 提出之要求，可透過電子郵件寄送至聯絡電子郵件地址。對於法人及個人，我們僅能揭露有關該申請人作為我們使用者之活動的資訊與資料。我們保留不向申請人揭露關於第三方之機密資訊之權利。