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Termos de processamento de solicitações

Esta página foi traduzida por tradução automática. Para a documentação legal oficial, consulte a versão em inglês disponível aqui.

  1. Os Termos de Processamento de Solicitações (doravante "os Termos") determinam o procedimento pelo qual a Wallet Services Limited e suas afiliadas (coletivamente, "Freewallet", "nós" ou "conosco") processam as solicitações de diferentes autoridades competentes, pessoas jurídicas e pessoas físicas relativas ao https://freewallet.org/ (o "Website") e seus serviços relacionados. Os Termos se aplicam ao Website e a todos os serviços prestados pela Freewallet.
  2. Podemos fornecer diferentes tipos de informação a autoridades competentes, pessoas jurídicas e pessoas físicas apenas em resposta à solicitação correspondente. A solicitação deve ser feita com base legal e enviada de acordo com os Termos. Reservamo-nos o direito de deixar a solicitação sem resposta quando ela não estiver em conformidade com a lei.
  3. Podemos fornecer as seguintes informações:
    • O saldo da conta dos usuários;
    • As informações sobre as transações dos usuários;
    • A atividade do usuário no Website;
    • Credenciais pessoais fornecidas pelo usuário.
  4. Nós nos empenhamos em coletar e fornecer as Informações e Dados oficialmente solicitados a nós (doravante "Informações e Dados") da forma mais completa e precisa possível. No entanto, nada nessas Informações e Dados pode ser garantido como isento de erros, equívocos, deturpações ou falhas etc. PORTANTO, NEM A FREEWALLET, NEM, QUANDO APLICÁVEL, QUALQUER UM DE SEUS RESPECTIVOS DIRETORES, DIRIGENTES, FUNCIONÁRIOS, AGENTES OU CONSULTORES TERCEIRIZADOS FAZ QUALQUER DECLARAÇÃO, GARANTIA OU ASSEGURAMENTO DE QUALQUER NATUREZA COM RELAÇÃO ÀS INFORMAÇÕES E DADOS E, EM PARTICULAR, QUANTO À PRECISÃO OU COMPLETUDE DAS INFORMAÇÕES E DADOS.
  5. Sem prejuízo da nossa Política de Privacidade disponível em nosso Website, periodicamente somos obrigados a fornecer informações a autoridades competentes. Autoridade competente é qualquer pessoa ou organização que tenha a capacidade ou o poder legalmente delegado pelo estado, província, município ou autoridade similar para exercer a função de apresentar solicitações de obtenção de informações e dados. Qualquer solicitação de informação deve ser feita em inglês e incluir um endereço de e-mail válido para que possamos enviar nossa resposta. E-mail válido é um e-mail oficial da autoridade competente, que esteja claramente associado à autoridade competente em questão. A Freewallet se comunica apenas por e-mail com confirmação de recebimento. A solicitação deve incluir as seguintes informações:
    • Informações completas sobre a autoridade competente que emite a solicitação de informação;
    • O nome e as informações de identificação da pessoa responsável;
    • Um e-mail oficial e endereço postal da autoridade competente e número de telefone de contato;
    • A descrição clara dos tipos de informação que a autoridade competente deseja receber.
    Por favor, permita pelo menos vinte (20) dias para que possamos analisar sua solicitação.
  6. Não damos preferência a autoridades competentes de diferentes países ou em relação a diferentes nacionalidades ou residências fiscais dos usuários. Portanto, não há regras diferentes para nos enviar solicitações. Todas as solicitações devem ser feitas de acordo com estes Termos.
  7. Quaisquer Informações e Dados fornecidos à autoridade competente, incluindo quaisquer anexos, bem como o fato da comunicação e a existência das Informações e Dados, são confidenciais e só podem ser usados para os fins da solicitação, na investigação criminal e no inquérito judicial.
  8. A Freewallet prefere receber todos os tipos de consultas por e-mail [email protected]. (doravante "Endereço de e-mail para correspondência"). As solicitações legais também podem ser enviadas por correio para a Federação de São Cristóvão e Névis (doravante "Endereço para correspondência").
  9. Solicitações de pessoas jurídicas e físicas à Freewallet podem ser enviadas por e-mail ao Endereço de e-mail para correspondência. A pessoas jurídicas e físicas, podemos divulgar apenas informações e dados relativos à atividade do requerente como nosso usuário. Reservamo-nos o direito de não divulgar informações confidenciais aos requerentes sobre terceiros.