Términos de procesamiento de solicitudes

Los Términos de Procesamiento de Solicitudes (en adelante, "los Términos") determinan el procedimiento mediante el cual Wallet Services Limited y sus afiliadas (colectivamente, "Freewallet", "nosotros" o "nos") procesan las solicitudes de las distintas autoridades competentes, personas jurídicas y personas físicas relativas a https://freewallet.org/ (el "Sitio Web") y sus servicios relacionados. Los Términos se aplican al Sitio Web y a todos los servicios prestados por Freewallet.
Podemos proporcionar distintos tipos de información a autoridades competentes, personas jurídicas y personas físicas únicamente como respuesta a la solicitud correspondiente. La solicitud deberá formularse sobre una base legal y enviarse de acuerdo con los Términos. Nos reservamos el derecho de dejar sin efecto la solicitud cuando esta no se ajuste a la ley.
Podemos proporcionar la siguiente información:
- El saldo de la cuenta de los usuarios;
- La información sobre las transacciones de los usuarios;
- La actividad del usuario en el Sitio Web;
- Las credenciales personales proporcionadas por el usuario.
Nos esforzamos por recopilar y proporcionar la Información y los Datos solicitados oficialmente (en adelante, "Información y Datos") con la mayor amplitud y precisión posibles. Sin embargo, no se puede garantizar que dicha Información y Datos no contengan errores, equivocaciones, representaciones erróneas o fallos, etc. POR LO TANTO, NI FREEWALLET NI, CUANDO CORRESPONDA, NINGUNO DE SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES O ASESORES EXTERNOS REALIZA MANIFESTACIÓN, GARANTÍA O AVAL ALGUNO RESPECTO DE LA INFORMACIÓN Y LOS DATOS Y, EN PARTICULAR, EN CUANTO A LA EXACTITUD O INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN Y LOS DATOS.
Sin perjuicio de nuestra Política de Privacidad disponible en nuestro Sitio Web, de tiempo en tiempo estamos obligados a proporcionar información a las autoridades competentes. Autoridad competente es toda persona u organización que tenga la capacidad o potestad legalmente delegada por el estado, provincia, municipio o autoridad similar para ejercer la función de presentar solicitudes con el fin de obtener información y datos. Toda solicitud de información deberá formularse en inglés e incluir una dirección de correo electrónico válida para que podamos enviar nuestra respuesta. Un correo electrónico válido es un correo electrónico oficial de la autoridad competente, que esté evidentemente asociado con la autoridad competente en cuestión. Freewallet se comunica únicamente por correo electrónico con confirmación de recepción. La solicitud deberá incluir la siguiente información:
- Información completa sobre la autoridad competente que emite la solicitud de información;
- El nombre y la información identificativa de la persona responsable;
- Un correo electrónico y dirección postal oficiales de la autoridad competente, así como un número de teléfono de contacto;
- La descripción clara de los tipos de información que la autoridad competente desea recibir.
Le rogamos que nos conceda al menos veinte (20) días para poder examinar su solicitud.
No damos preferencia alguna a las autoridades competentes de distintos países ni en relación con la distinta ciudadanía o residencia fiscal de los usuarios. Por lo tanto, no existen reglas diferentes para presentarnos solicitudes. Todas las solicitudes deben presentarse conforme a estos Términos.
Toda Información y Datos proporcionados a la autoridad competente, incluidos los anexos, así como el hecho de la comunicación y la existencia de la Información y los Datos, son confidenciales y solo podrán utilizarse para los fines de la solicitud, en la investigación penal y en la instrucción judicial.
Freewallet prefiere recibir todo tipo de consultas por correo electrónico a [email protected]. (en adelante, "Dirección de correo electrónico para correspondencia"). Las solicitudes legales también podrán notificarse por correo postal a Federation of Saint Kitts and Nevis (en adelante, "Dirección para correspondencia").
Las solicitudes de personas jurídicas y físicas dirigidas a Freewallet pueden enviarse por correo electrónico a la Dirección de correo electrónico para correspondencia. A las personas jurídicas y físicas solo podemos revelarles la información y los datos relativos a la actividad del solicitante como nuestro usuario. Nos reservamos el derecho de no revelar a los solicitantes información confidencial sobre terceros.