Freewallet

Términos de uso

Última actualización: 30 de junio de 2026

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Antes de utilizar los servicios, el Usuario deberá leer detenidamente estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") de https://freewallet.org/ ("Sitio Web"), así como de cualquier aplicación asociada a este, incluyendo Ethereum Wallet, Bitcoin Wallet, FantomCoin Wallet, Monero Wallet y cualquier otra aplicación para Android e iOS desarrollada y publicada bajo la marca Freewallet (conjuntamente, el "Servicio", "Wallet"), que son operados y mantenidos por Wallet Services Limited y sus afiliadas ("Freewallet", "nosotros", "nos" o "nuestro").

Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y demás personas ("Usted", "Usuario") que accedan o utilicen el Servicio conforme a los siguientes términos y condiciones.

1. Condiciones generales
  • 1.1. Para poder utilizar nuestros Servicios, Usted declara y garantiza que:
    • tiene al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal, según su jurisdicción correspondiente;
    • cuenta con experiencia, conocimiento y comprensión suficientes de los principios de funcionamiento de nuestro Wallet, comprende plenamente los riesgos asociados, accede y utiliza el Wallet bajo su propio riesgo, utiliza nuestro Wallet con su propio correo electrónico y en su propio beneficio, y no actúa en nombre y/o en interés de ninguna otra persona;
    • tiene plena capacidad y facultad para entrar en esta relación legal y, al hacerlo, no vulnerará ninguna otra relación legal;
    • garantiza que los criptoactivos que transfiere al Wallet no han sido vendidos, gravados, no están en litigio ni bajo embargo, y que no existen derechos de terceros sobre sus criptoactivos. A los efectos de lo aquí dispuesto, "Criptoactivos" significará aquel tipo de activos que solo y exclusivamente pueden transmitirse mediante tecnología blockchain, incluyendo, entre otros, monedas digitales y tokens digitales y cualquier otro tipo de medio digital de intercambio, tales como BTC, ETH, etc., con exención total y absoluta de los valores de cualquier tipo;
    • no utilizará nuestros Servicios, o cesará de inmediato su uso, si alguna ley aplicable en su país le prohíbe o le prohibirá en algún momento hacerlo;
    • no utilizará nuestros Servicios, o cesará de inmediato su uso, si es o pasa a ser en algún momento residente del estado o región (de acuerdo con la definición de residencia de dicho estado o región) donde las Transacciones de criptoactivos que va a ejecutar están prohibidas o requieren aprobación especial, permiso y/o autorización de cualquier tipo, que Freewallet y/o Usted no hayan obtenido en dicho estado o región; Y
    • no ha sido previamente suspendido o eliminado de nuestros Servicios.
  • 1.2. Además, Usted declara, acepta y garantiza que no infringirá ninguna ley, contrato, derecho de terceros ni cometerá ningún ilícito civil al acceder o utilizar el Wallet, y que es el único responsable de sus acciones y/u omisiones al utilizar nuestro Wallet. Sin perjuicio de lo anterior, Usted declara, acepta y garantiza que NO:
    • Utilizará el Wallet para pagar, apoyar o participar de cualquier otro modo en actividades ilegales de apuestas; blanqueo de capitales; fraude; o actividades terroristas; ni en ninguna otra actividad ilegal;
    • Utilizará o intentará utilizar la cuenta de otro Usuario sin autorización, otorgada de manera consciente y voluntaria;
    • Proporcionará información falsa, inexacta o engañosa;
    • Utilizará el Wallet de cualquier manera que pudiera interferir con, interrumpir, afectar negativamente o inhibir a otros usuarios de utilizar nuestro Wallet con plena funcionalidad, o que pudiera dañar, deshabilitar, sobrecargar o menoscabar el funcionamiento del Wallet de cualquier manera;
    • Utilizará ningún robot, spider, crawler, scraper u otro medio o interfaz automatizada no proporcionada por Nosotros para acceder al Wallet o extraer datos;
    • Intentará eludir cualquier técnica de filtrado de contenido que empleemos, o intentará acceder a cualquier servicio o área de nuestro Wallet para la que no esté autorizado a acceder;
    • Desarrollará ninguna aplicación de terceros que interactúe con nuestro Wallet sin nuestro consentimiento previo por escrito; Y
    • Alentará o inducirá a ningún tercero a participar en ninguna de las actividades prohibidas conforme a esta Sección.
  • 1.3. USTED INDEMNIZARÁ Y MANTENDRÁ INDEMNE A WALLET SERVICES LIMITED FRENTE A CUALQUIER RECLAMACIÓN, DEMANDA Y DAÑO, YA SEA DIRECTO, INDIRECTO, CONSECUENTE O ESPECIAL, O CUALQUIER OTRO DAÑO DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE USO, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O LA PÉRDIDA DE DATOS O LA PÉRDIDA DE ACTIVOS, YA SEA EN UNA ACCIÓN CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA NEGLIGENCIA) O DE OTRO TIPO, ORIGINADO POR O DE CUALQUIER MANERA RELACIONADO CON LA INVALIDEZ O EL INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIERA DE LAS GARANTÍAS, DECLARACIONES Y COMPROMISOS DE ESTA SECCIÓN Y DE LA TOTALIDAD DE LOS TÉRMINOS.
  • 1.4. Es su responsabilidad mantener actualizada la dirección de correo electrónico registrada ante Freewallet, de modo que Freewallet pueda comunicarse con usted electrónicamente. Usted entiende y acepta que renuncia al derecho de alegar desconocimiento si no recibe una Comunicación electrónica (según se define en la cláusula 4.2 del presente documento) enviada a usted por Freewallet, debido a que su dirección de correo electrónico registrada es incorrecta, está desactualizada, está bloqueada por su proveedor de servicios, o usted no puede recibir Comunicaciones electrónicas por cualquier otro motivo.
2. Limitaciones de los criptoactivos admitidos
  • 2.1. Nuestro Wallet permite a los Usuarios remitir criptoactivos a la Cuenta Freewallet desde un servicio externo de terceros y viceversa, salvo ciertas limitaciones, que pueden actualizarse de tiempo en tiempo. USTED INDEMNIZARÁ Y MANTENDRÁ INDEMNE A WALLET SERVICES LIMITED FRENTE A CUALQUIER RECLAMACIÓN, DEMANDA Y DAÑO, YA SEA DIRECTO, INDIRECTO, CONSECUENTE O ESPECIAL, O CUALQUIER OTRO DAÑO DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE USO, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O LA PÉRDIDA DE DATOS, YA SEA EN UNA ACCIÓN CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA NEGLIGENCIA) O DE OTRO TIPO, ORIGINADO POR O DE CUALQUIER MANERA RELACIONADO CON SUS SOLICITUDES DE TRANSACCIONES DE DEPÓSITO/RETIRO EN INFRACCIÓN DE LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS.
  • A los efectos de lo anterior, el "Servicio de terceros" significará cualquier plataforma o red en la que los criptoactivos le pertenezcan o en la que usted sea el titular beneficiario de los criptoactivos; y esta plataforma es mantenida por un tercero ajeno a los Servicios; incluyendo, entre otros, cuentas de terceros.
  • 2.2. Las direcciones ETH de Freewallet cumplen con el estándar ERC20; sin embargo, no todos los tokens ERC20 son compatibles con la aplicación. Las transacciones de tokens actualmente no incluidos en la lista hacia direcciones de Freewallet pueden aparecer en la blockchain; sin embargo, no estarán disponibles en su saldo del Servicio hasta que se añadan a nuestra lista.
  • Freewallet declara que nunca tuvo la intención ni el deseo de utilizar tokens y/o monedas que puedan clasificarse como "valores" ("security") por la SEC y/u otras autoridades nacionales competentes, y se esfuerza por adoptar todas las medidas posibles para asegurarse de que los criptoactivos que usted puede utilizar en nuestro Wallet no puedan clasificarse como "valores". Para evitar cualquier duda, las disposiciones de esta cláusula no constituirán ni se interpretarán como constitutivas de ninguna garantía y/o asesoramiento de inversión, financiero, legal o de otro tipo profesional, en el sentido de que ningún criptoactivo en nuestro Wallet sea un valor. La responsabilidad por el hecho de que el instrumento no pueda tratarse como "valor" recae en el emisor del token y/o moneda. Si existe algún riesgo o especulación de que un token y/o moneda pueda tratarse como "valor", el Wallet se reserva el derecho de prohibir dichos tokens y/o monedas en nuestro Wallet y de discontinuar cualquier transacción con ellos a su entera discreción.
3. Limitaciones de los Servicios
  • 3.1. El Wallet se reserva el derecho de terminar, suspender, limitar o restringir el acceso a nuestros Servicios o a cualquier parte de ellos de tiempo en tiempo por diversas razones, incluyendo, entre otras, la residencia de los usuarios. El estado actual de los Servicios está disponible en nuestro sitio web.
  • 3.2. Cuando se introduzca una limitación, usted estará obligado a ajustar de inmediato su uso del Wallet conforme a dicha limitación, por ejemplo, cesar el uso de la parte de los Servicios que haya quedado restringida o limitada para usted, y seguir las instrucciones que pueda darle Freewallet.
  • 3.3. USTED POR LA PRESENTE INDEMNIZARÁ Y MANTENDRÁ INDEMNE A FREEWALLET FRENTE A CUALQUIER RECLAMACIÓN, DEMANDA Y DAÑO, YA SEA DIRECTO, INDIRECTO, CONSECUENTE O ESPECIAL, O CUALQUIER OTRO DAÑO DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE USO, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O LA PÉRDIDA DE DATOS, YA SEA EN UNA ACCIÓN CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA NEGLIGENCIA) O DE OTRO TIPO, QUE SURJA DE O ESTÉ DE CUALQUIER MANERA RELACIONADO CON LA INTRODUCCIÓN DE CUALQUIER LIMITACIÓN O RESTRICCIÓN A LOS SERVICIOS.
  • 3.4. Usted acepta y reconoce que si infringe las obligaciones previstas en la cláusula 3.2, dichas infracciones constituirán un incumplimiento de los Términos y le será de aplicación lo dispuesto en la cláusula 6.8.
  • 3.5. Solicitud inversa. No obstante cualquier disposición en contrario en estos Términos, Freewallet no solicita, comercializa, publicita ni promociona activamente de ningún otro modo sus Servicios a ciudadanos o residentes del Espacio Económico Europeo. Cualquier acceso o uso de los Servicios por parte de un ciudadano o residente del Espacio Económico Europeo se realiza únicamente por iniciativa propia de dicho Usuario y bajo su propio riesgo, sobre la base de una solicitud inversa, y no deberá interpretarse como una oferta o solicitud de Freewallet para prestar sus Servicios dentro del Espacio Económico Europeo.
  • 3.6. Terminación obligatoria. Si un Usuario que es ciudadano o residente del Espacio Económico Europeo presenta a Freewallet cualquier documento, identificación u otra información que confirme dicha ciudadanía o residencia, Freewallet tendrá derecho, y se reserva el derecho, de suspender o cancelar de inmediato el acceso de dicho Usuario a los Servicios y cerrar la Cuenta Freewallet de dicho Usuario, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna para Freewallet.
4. Consentimientos y autorizaciones
  • 4.1. Con el fin de proteger sus criptoactivos frente al acceso, uso o gasto no autorizados, empleamos una variedad de medidas físicas y técnicas diseñadas para proteger nuestros sistemas y sus criptoactivos, que incluyen, entre otras, una diversificación de los criptoactivos en diferentes asignaciones, ya sea en un registro segregado (cuenta, wallet) o no. Para ser más precisos, almacenamos los criptoactivos en hot wallets y en almacenamiento en frío. Al remitir sus criptoactivos a la Cuenta Freewallet, usted nos confía y nos faculta para tomar en última instancia las decisiones sobre la seguridad y protección de sus criptoactivos.
  • 4.2. Usted acepta y consiente recibir electrónicamente, a través de su correo electrónico verificado, todas las Comunicaciones que Freewallet desee transmitirle en relación con su Cuenta Freewallet y/o el uso de los Servicios Freewallet. A los efectos de lo aquí dispuesto, "Comunicaciones" significará todas y cada una de las comunicaciones, acuerdos, documentos, recibos, avisos y divulgaciones que Freewallet pueda dirigir de tiempo en tiempo al Usuario. Usted puede retirar su consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicas enviando un aviso de retirada al soporte. En tal caso, usted renuncia a su derecho de alegar desconocimiento. Si usted rechaza o retira su consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicas, Freewallet podrá suspender o cancelar su uso del Wallet.
  • 4.3. Cuando usted nos solicite Depositar/Retirar criptoactivos hacia o desde su Cuenta Freewallet, usted autoriza a Freewallet a ejecutar dicha Transacción a través del Wallet.
  • 4.4. Al aceptar estos Términos, usted también acepta nuestra Política de Privacidad. Nuestra Política de Privacidad está disponible en https://freewallet.org/privacy y describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal.
  • 4.5. Al aceptar estos Términos, usted también acepta nuestro Contrato de Licencia de Usuario Final, disponible en EULA.
5. Comisiones de Freewallet
  • 5.1. Importe de las Comisiones. Usted acepta pagar las comisiones por el uso del Servicio ("Comisiones") tal como Nosotros las definamos, y que podemos modificar de tiempo en tiempo:
    • Comisiones de transacción. Usted acepta pagar las Comisiones por los Intercambios y Retiros completados a través del Wallet.
    • Comisiones de cuenta. Usted acepta pagar las Comisiones por el mantenimiento de su Cuenta Freewallet.
    • Comisiones de reembolso. Usted acepta pagar la comisión por las transacciones de Reembolso realizadas por Freewallet.
  • 5.2. Pago de las Comisiones. Usted nos autoriza a Nosotros, o a nuestro procesador de pagos designado, a cargar o deducir de los criptoactivos de su Cuenta Freewallet cualquier Comisión aplicable que se adeude en relación con los Intercambios y Retiros que usted complete a través del Wallet.
  • 5.3. Recompensas. Nos reservamos el derecho de ofrecer a los Usuarios distintos tipos de recompensas, ya sea en forma de descuento en nuestros servicios o de cualquier otra forma a nuestra discreción y sin previo aviso a usted.
6. Cuenta de usuario y verificaciones
  • 6.1. Para poder utilizar nuestros Servicios, el Usuario está obligado a crear una cuenta con Freewallet a fin de usar nuestro Wallet con toda su funcionalidad. La "Cuenta Freewallet" es una cuenta de Usuario accesible tras el proceso de registro y a través de los Servicios, en la que los criptoactivos pueden ser almacenados y gestionados por Freewallet en nombre de un Usuario. El proceso de creación de la Cuenta Freewallet requiere un correo electrónico válido. El correo electrónico proporcionado durante el registro y el correo electrónico verificado se utilizan para identificar al usuario y pueden emplearse para fines de comunicación, restauración del PIN, actualizaciones de los Servicios, etc. Tenga en cuenta que un correo electrónico verificado no se convierte en un correo electrónico de inicio de sesión.
  • 6.2. Al crear una cuenta Freewallet, el Wallet genera y almacena un par de claves criptográficas, privada y pública, que usted puede utilizar para realizar transacciones con criptoactivos. La clave pública puede compartirse para completar transacciones. La clave privada corresponde de forma única a la dirección del wallet y solo es utilizada por el Wallet para autorizar transacciones hacia y desde el Wallet. Dado que el Wallet es un wallet alojado (hosted), no resulta viable proporcionar las claves privadas de direcciones individuales del wallet.
  • 6.3. El Usuario está obligado a crear una contraseña segura que no se utilice en ningún otro sitio web ni servicio en línea o fuera de línea, y a mantener la seguridad de su Cuenta Freewallet protegiendo la contraseña y restringiendo el acceso a la Cuenta Freewallet.
  • 6.4. En caso de que Freewallet detecte actividad sospechosa en la cuenta Freewallet, Freewallet lleva a cabo un procedimiento AML/KYC para el usuario. Para asegurarnos de que nadie tenga acceso no autorizado a la cuenta del usuario, nos reservamos el derecho de solicitar cualquier información necesaria para fines de verificación. Esto puede incluir, entre otros, una identificación válida emitida por el gobierno, una fotografía reciente, documentos de apoyo o capturas de pantalla que acrediten el origen de todas las transacciones entrantes, y la participación en una videollamada si así se solicita. El Usuario está obligado a someterse a los procedimientos AML/KYC que puedan aplicarse al Usuario de tiempo en tiempo, y a proporcionar información precisa y veraz sobre sí mismo, así como a mantener y actualizar con prontitud la información de su Cuenta Freewallet en caso de cualquier cambio.
  • 6.5. El Usuario está obligado a proporcionar la información y las credenciales que Freewallet pueda requerir de tiempo en tiempo con el fin de verificar la titularidad y/o el origen de los fondos de los criptoactivos del servicio de terceros que se remitan a la Cuenta Freewallet del Usuario.
  • 6.6. Nos reservamos el derecho de limitar el alcance de nuestros Servicios a los usuarios que no hayan verificado su identidad y/o establecido el nivel de seguridad necesario de la cuenta y/o que no hayan podido acreditar la titularidad y/o el origen de los fondos. La limitación de nuestros Servicios puede depender del nivel de seguridad establecido de la cuenta; por ejemplo, pueden considerarse los siguientes criterios: verificación del correo electrónico, autorización mediante redes sociales, etc. Tenga en cuenta que las restricciones aquí mencionadas tienen carácter meramente ilustrativo. Nos reservamos el derecho de limitar el alcance de nuestros Servicios a nuestra entera discreción y sin previo aviso a usted.
  • 6.7. El saldo de criptoactivos que muestra el Wallet en la interfaz de usuario de su aplicación es preciso, y el saldo representa la cantidad actual de criptoactivos que usted puede transferir o intercambiar. Distintas plataformas de distribución digital, como Google Play y App Store, pueden desactivar el soporte de determinadas criptomonedas sin previo aviso a Freewallet. Esto puede llevar a la eliminación del saldo mostrado de la criptomoneda desactivada en las aplicaciones de Freewallet disponibles en dichas plataformas. Sin embargo, su saldo en el Servicio no se ve afectado, y puede accederse a él en las aplicaciones de Freewallet a través de una plataforma de distribución digital alternativa o en la web.
  • 6.8. En caso de incumplimiento por Su parte de los Términos, o de cualquier otro evento que consideremos necesario, incluyendo, sin limitación, un Evento de Fuerza Mayor; trabajos de mantenimiento; la incapacidad del proveedor de servicios de terceros de prestarle servicios; su solicitud de cancelación de la cuenta; alteración del mercado; incapacidad de cumplir con nuestros requisitos; falta de verificación pendiente de litigio, investigación o procedimiento gubernamental relacionado con Usted o con su cuenta Freewallet; y/o en caso de que percibamos un riesgo elevado de incumplimiento legal o normativo asociado con la actividad de su cuenta, Podemos, a nuestra entera discreción y sin responsabilidad hacia usted, con o sin previo aviso:
    • suspender su acceso a la totalidad o a una parte de nuestros Servicios; o
    • impedirle completar cualquier acción a través del Wallet, incluido el cierre de cualquier solicitud de Transacción abierta. En caso de que la Transacción se reanude, usted reconoce y acepta que las tasas de mercado vigentes pueden diferir significativamente de las tasas disponibles antes de dicho evento; o
    • cancelar su acceso a los Servicios, eliminar o desactivar su Cuenta Freewallet y toda la información y los archivos relacionados con dicha cuenta.
  • 6.9. En caso de cancelación, Freewallet le devolverá cualquier criptoactivo almacenado en su Cuenta Freewallet que no se adeude a Freewallet, salvo que Freewallet considere que usted ha cometido fraude, negligencia u otra conducta indebida.
  • 6.10. Como parte del proceso de verificación, solo aceptamos archivos de imagen, documentos PDF o archivos de video originales y sin alterar. No se aceptan archivos que hayan sido editados, modificados, procesados o alterados de cualquier otro modo.

    Podemos solicitar documentos, información o archivos específicos de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos internos. El alcance, el contenido y el formato de la información requerida se determinan de conformidad con las leyes aplicables y los procedimientos internos de cumplimiento, y pueden variar a medida que avanza el proceso de verificación.

    Por motivos de seguridad y prevención del fraude, los criterios, metodologías y normas internas específicos utilizados para determinar las solicitudes de verificación son confidenciales y no están sujetos a divulgación. Todas estas solicitudes se realizan dentro del marco general de los requisitos de verificación de Freewallet y tienen por objeto garantizar el cumplimiento normativo, prevenir el acceso no autorizado y proteger los fondos del titular de la cuenta.
7. Transacciones
  • 7.1. El Usuario puede realizar a través de Freewallet las siguientes Transacciones con sus criptoactivos:
    • "Depósito", una remesa de criptoactivos a la Cuenta Freewallet desde un servicio externo de terceros.
    • "Transferencia", una remesa del criptoactivo, propiedad de un Usuario de una Cuenta Freewallet, a otro Usuario de una Cuenta Freewallet. La Transferencia se ejecuta única y exclusivamente dentro del Wallet y con criptoactivos depositados en las respectivas Cuentas Freewallet de los Usuarios. No implicamos ninguna comisión en caso de que Usted realice una Transferencia del mismo tipo de criptoactivo (por ejemplo, Bitcoin a Bitcoin) hacia otro Usuario.
    • "Intercambio"/"Smart Pay Out"/"Smart Pay In", un intercambio del criptoactivo de un tipo por el criptoactivo de otro tipo en los términos y condiciones establecidos por las partes que realizan el intercambio, el cual se ejecuta a través del Servicio de terceros. El Intercambio tiene lugar entre usuarios en la red blockchain. Freewallet no puede confirmar, cancelar ni revertir los Intercambios de criptoactivos, y no lo hace, sino que únicamente puede confirmar la finalización del Intercambio por parte de la red blockchain. Cuando usted inicia una solicitud de Intercambio a través del Wallet, usted nos autoriza a enviar su solicitud de intercambio a la red blockchain de conformidad con las instrucciones que usted proporcione a través del Wallet, y a cobrarle las comisiones aplicables por dicho registro (según se describe en los Términos). En caso de Intercambio, Freewallet utiliza un proveedor de servicios de terceros. Al intercambiar criptoactivos, usted reconoce y acepta que el Intercambio se procesará a través del servicio de intercambio de terceros, con comisiones adicionales aplicables a dicha Transacción. Usted reconoce y acepta que la información sobre las tasas de cambio disponible a través del Wallet puede diferir de las tasas vigentes disponibles a través de otras fuentes ajenas al Wallet.
    • "Retiro", una remesa de criptoactivos desde la Cuenta Freewallet hacia un servicio externo de terceros.
  • 7.2. Freewallet no realiza ni admite operaciones de trading con margen.
  • 7.3. Freewallet no realiza ni admite transacciones entre cadenas (cross-chain), en las que un criptoactivo se deposita en la dirección de otra moneda en otra red, aunque puedan presentar similitudes tecnológicas de cualquier tipo (por ejemplo, BTC remitido a una dirección BCH, LTC a BTC, USDT a BTC y viceversa). Si bien Freewallet procurará recuperar la transacción entre cadenas, no ofrece garantía alguna sobre la recuperación exitosa ni sobre ningún término relacionado con ello. En caso de que sea posible un reembolso, se aplicará una comisión de reembolso.
  • 7.4. Los criptoactivos remitidos a direcciones ETH/ETC y a otras direcciones de contratos inteligentes no pueden recuperarse y, por lo tanto, no son reembolsables.
  • 7.5. Existe una Transacción mínima intercambiable para cada par de criptomonedas. El importe mínimo lo define el servicio de intercambio. SI SU TRANSACCIÓN ES INFERIOR AL MÍNIMO REQUERIDO, SU WALLET NO SERÁ REEMBOLSADO.
  • 7.6. Las Transacciones que fallen debido a cualquier problema técnico, condiciones extremas de la red o cualquier otra causa por parte del servicio de terceros no se revertirán automáticamente a su dirección de origen por motivos técnicos y de seguridad. En tales casos, usted deberá ponerse en contacto con Freewallet para iniciar un reembolso.
  • 7.7. Una vez que su solicitud de Transacción haya sido ejecutada, usted no podrá modificar, retirar ni cancelar su autorización para que Freewallet complete dicha Transacción. Podemos, a nuestra entera discreción, revertir una Transacción bajo determinadas condiciones extraordinarias.
  • 7.8. Si usted no dispone de una cantidad suficiente de criptoactivos en su Cuenta Freewallet para completar una Transacción a través del Wallet, Podemos cancelar el pedido completo o cumplir un pedido parcial utilizando la cantidad de criptoactivos actualmente disponible en su Cuenta Freewallet, menos cualquier comisión adeudada a Freewallet en relación con nuestra ejecución de la Transacción.
8. Condición especial
  • 8.1. De tiempo en tiempo, nuestros socios comerciales, contratistas, clientes o contrapartes pueden organizar distintas competiciones, concursos, pruebas, juegos y cualquier otro tipo de eventos disponibles para los usuarios a través de nuestro Wallet. Al aceptar participar en dichas competiciones, usted deberá cumplir con las reglas de cada competición en particular y actuar de acuerdo con ellas. Salvo que las reglas de una competición en particular dispongan otra cosa, Freewallet no controla ni está asociado con ninguna de dichas competiciones y no tendrá responsabilidad alguna por la organización y celebración de la competición. Freewallet se reserva el derecho de publicar las reglas de la competición recibidas del organizador de la competición. Usted entiende y reconoce que su participación en dicha competición, y sus interacciones con el organizador, corren por su propia cuenta y riesgo. USTED INDEMNIZARÁ Y MANTENDRÁ INDEMNE A FREEWALLET FRENTE A CUALQUIER RECLAMACIÓN, DEMANDA Y DAÑO, YA SEA DIRECTO, INDIRECTO, CONSECUENTE O ESPECIAL, O CUALQUIER OTRO DAÑO DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE USO, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O LA PÉRDIDA DE DATOS, YA SEA EN UNA ACCIÓN CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA NEGLIGENCIA) O DE OTRO TIPO, ORIGINADO POR O DE CUALQUIER MANERA RELACIONADO CON SU PARTICIPACIÓN EN UN CONCURSO.
  • 8.2. Podemos, en cualquier momento, a nuestra entera discreción y sin responsabilidad hacia usted:
    • negarnos a realizar cualquier Transacción solicitada a través del Wallet, imponer límites al importe de las Transacciones permitidas a través del Wallet o imponer cualquier otra condición o restricción a su uso del Wallet sin previo aviso.
    • con o sin previo aviso, modificar o discontinuar, temporal o permanentemente, cualquier parte de nuestros Servicios.
  • 8.3. Procuraremos ayudarle a recuperar sus activos en caso de una Transacción mal enviada. Sin embargo, en determinados casos (como, por ejemplo, todas las transacciones de Intercambio), no podemos controlar ni influir en la ejecución de dicha devolución, ya que no somos parte de la Transacción. En consecuencia, Freewallet transmitirá su solicitud de devolución de sus criptoactivos al respectivo proveedor del Servicio de terceros. La decisión final y el plazo para recuperar transacciones específicas se establecen caso por caso por parte del proveedor del Servicio de terceros. Lamentablemente, no podemos garantizar la recuperación de un criptoactivo en su cuenta Freewallet, dado que la decisión final sobre cada devolución la toma el proveedor del Servicio de terceros, pero le mantendremos informado de cualquier novedad.
  • 8.4. Es posible que se le cobren comisiones por el servicio de terceros que utilice para remitir fondos a su Cuenta Freewallet y/o recuperar su transacción mal enviada. Freewallet no es responsable de las comisiones de ningún servicio de terceros. Usted es el único responsable de su uso del servicio de terceros, y acepta cumplir con todos los términos y condiciones aplicables a cualquier servicio de terceros.
  • 8.5. Es responsabilidad del usuario decidir si se aplican impuestos a las Transacciones que usted realiza a través de los Servicios Freewallet, y retener, declarar y remitir los fondos correspondientes a las autoridades fiscales pertinentes. Usted puede consultar su historial de transacciones en su Cuenta Freewallet. Usted acepta que Freewallet no es responsable de determinar si se aplican impuestos a sus transferencias ni de recaudar, declarar, retener o remitir ningún impuesto derivado de cualquier Transacción, y que no actúa como su agente fiscal.
  • 8.6. Somos titulares de derechos exclusivos, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, sobre cualquier comentario, sugerencia, idea u otra información o material relativo a Freewallet o a nuestros Servicios que usted proporcione, ya sea por correo electrónico, mediante publicación a través de nuestros Servicios o de otro modo ("Comentarios"). Tenemos derecho al uso y la difusión irrestrictos de dichos Comentarios para cualquier fin, comercial o de otro tipo, sin reconocimiento ni compensación alguna hacia usted. Usted renuncia a cualquier derecho que pueda tener sobre los Comentarios (incluidos, entre otros, los derechos de autor). Tenemos el derecho de eliminar cualquier publicación que usted realice en nuestro Sitio Web si, a nuestro juicio, su publicación no cumple con los estándares de contenido establecidos en este documento.
  • 8.7. Al utilizar nuestro Wallet, usted puede ver contenido proporcionado por terceros, incluidos, sin limitación, enlaces a páginas web de dichas partes, que puedan estar representados en el Wallet ("Contenido de Terceros"). No controlamos, respaldamos ni adoptamos (salvo que expresamente indiquemos lo contrario) ningún Contenido de Terceros, y no tendremos responsabilidad alguna por el Contenido de Terceros, incluido, sin limitación, cualquier material que pueda ser engañoso, incompleto, erróneo, ofensivo, indecente o de otro modo objetable. Además, sus tratos comerciales o correspondencia con dichos terceros son exclusivamente entre usted y los terceros. No somos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo derivado de dichos tratos, y usted entiende que su uso del Contenido de Terceros, y sus interacciones con terceros, corren por su propia cuenta y riesgo.
  • 8.8. Tenga en cuenta que solo nos comunicaremos con Usted desde nuestros correos electrónicos oficiales. Nuestros representantes nunca se pondrán en contacto con usted desde correos electrónicos que no estén alojados en nuestros dominios oficiales. Por lo tanto, usted es responsable de actuar con el debido cuidado y diligencia al comunicarse con alguien que pretenda ser un representante de Freewallet.
  • 8.9. Si Freewallet tiene criptoactivos en una cuenta a su nombre y no se registra actividad durante varios años, Freewallet intentará localizarlo en la(s) dirección(es) que figuren en nuestros registros. Si no logramos ponernos en contacto con usted, las leyes aplicables pueden exigir que Freewallet reporte estos fondos como propiedad no reclamada ante la jurisdicción correspondiente. Freewallet se reserva el derecho de deducir una comisión de inactividad u otros cargos administrativos de dichos fondos no reclamados, según lo permita la ley.
9. Indemnizaciones
  • 9.1. USTED ACEPTA INDEMNIZAR Y MANTENER INDEMNE A FREEWALLET FRENTE A CUALQUIER RECLAMACIÓN, DEMANDA Y DAÑO, YA SEA DIRECTO, INDIRECTO, CONSECUENTE O ESPECIAL, O CUALQUIER OTRO DAÑO DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE USO, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LA PÉRDIDA DE DATOS O LA PÉRDIDA DE ACTIVOS, INCLUYENDO LA PÉRDIDA TOTAL, YA SEA EN UNA ACCIÓN CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA NEGLIGENCIA) O DE OTRO TIPO, ORIGINADO POR O DE CUALQUIER MANERA RELACIONADO CON:
    • su uso de nuestro wallet, incluidos, entre otros, los daños derivados de sus propios errores y conductas indebidas, tales como contraseñas olvidadas, transacciones construidas incorrectamente, pérdida de sus accesos, etc. Sin perjuicio de lo anterior, Freewallet le ayudará a restaurar su cuenta Freewallet o intentará poner a su disposición los fondos asociados con ella, una vez completado con éxito el procedimiento de verificación del usuario, si usted pierde o compromete el acceso a la cuenta Freewallet. El plazo para dichas operaciones se determina a discreción de Freewallet;
    • cualquier riesgo asociado con la utilización de cualquier red blockchain de criptoactivos, incluido, entre otros, el riesgo de vulnerabilidades desconocidas en cualquier protocolo de red, o de cambios imprevistos en este;
    • cualquier fallo de comunicación, interrupción, error, distorsión o retraso que usted pueda experimentar al utilizar el Wallet, sea cual sea su causa;
    • fallos de software, cambios de protocolo por parte de proveedores externos, interrupciones de internet, un Evento de Fuerza Mayor u otros desastres, incluidos los ataques DDOS de terceros, el mantenimiento programado o no programado, u otras causas dentro o fuera de nuestro control, cualquier mal funcionamiento, función no prevista, funcionamiento inesperado de, o ataque contra, el protocolo Blockchain que pueda hacer que el Wallet funcione incorrectamente o de manera inesperada o no prevista. A los efectos de lo aquí dispuesto, se entenderá por "Evento de Fuerza Mayor" cualquier evento fuera del control razonable de Freewallet, incluidos, entre otros, inundaciones, condiciones climáticas extraordinarias, terremotos u otros actos de fuerza mayor, incendios, guerra, insurrección, disturbios, conflictos laborales, accidentes, actuaciones gubernamentales, suspensión de cuentas bancarias de cualquier tipo, saltos extraordinarios en la cotización de los criptoactivos, fallos de comunicaciones, de red o de suministro eléctrico, o mal funcionamiento de equipos o software, o cualquier otra causa fuera del control razonable de Freewallet;
    • errores técnicos, tipográficos o fotográficos en la información y los materiales que aparecen en el Sitio Web o en las aplicaciones relacionadas;
  • 9.2. El Servicio desarrollado por nosotros se proporciona "tal cual". Freewallet no ofrece garantías, expresas ni implícitas, y por la presente rechaza y niega todas las demás garantías, incluidas, sin limitación, las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, o no infracción de la propiedad intelectual u otra violación de derechos. Asimismo, Freewallet no garantiza ni hace ninguna manifestación respecto de la exactitud, los resultados probables o la fiabilidad del uso de los materiales, ni de cualquier otra cuestión relacionada con dichos materiales o con cualquier sitio web o aplicación vinculada a Freewallet.
  • 9.3. Salvo que la ley exija lo contrario, EN NINGÚN CASO FREEWALLET, NUESTROS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, MIEMBROS, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, CONSECUENTE O ESPECIAL, NI DE NINGÚN OTRO DAÑO DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE USO, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LA PÉRDIDA DE ACTIVOS O LA PÉRDIDA DE DATOS, YA SEA EN UNA ACCIÓN CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA NEGLIGENCIA) O DE OTRO TIPO, QUE SURJA DE O ESTÉ DE CUALQUIER MANERA RELACIONADO CON EL USO AUTORIZADO O NO AUTORIZADO, EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR NUESTROS SERVICIOS O LA PROPIEDAD INTELECTUAL DE FREEWALLET, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER DAÑO CAUSADO POR O DERIVADO DE LA CONFIANZA DE CUALQUIER USUARIO EN CUALQUIER INFORMACIÓN OBTENIDA DE FREEWALLET, O QUE RESULTE DE ERRORES, OMISIONES, INTERRUPCIONES, ELIMINACIÓN DE ARCHIVOS O CORREOS ELECTRÓNICOS, DEFECTOS, VIRUS, RETRASOS EN EL FUNCIONAMIENTO O LA TRANSMISIÓN, O CUALQUIER FALLO DE RENDIMIENTO, DERIVEN O NO DE UN EVENTO DE FUERZA MAYOR, FALLO DE COMUNICACIONES, ROBO, DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO A LOS REGISTROS, PROGRAMAS O SERVICIOS DE FREEWALLET.
  • 9.4. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de controlar cualquier acción o procedimiento (a nuestro cargo) en el que seamos parte, y de determinar si deseamos resolverlo mediante acuerdo.
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  • 9.10. Las tasas de cambio disponibles a través del Wallet y cualquier información en nuestro Sitio Web no deberán considerarse como asesoramiento de inversión o financiero ni ser tratadas como tal, y no pueden utilizarse como base de una estrategia de inversión, posición legal en un tribunal, y nada en la información sobre las tasas puede garantizarse libre de errores, equivocaciones, representaciones erróneas o fallos, etc. POR LO TANTO, NI FREEWALLET, NI, CUANDO CORRESPONDA, NINGUNO DE SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES O ASESORES EXTERNOS REALIZA MANIFESTACIÓN, GARANTÍA O AVAL ALGUNO RESPECTO DE LAS TASAS Y CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN Y, EN PARTICULAR, EN CUANTO A LA EXACTITUD O INTEGRIDAD DE LAS TASAS Y CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN. USTED ACEPTA INDEMNIZAR Y MANTENER INDEMNE A FREEWALLET FRENTE A CUALQUIER RECLAMACIÓN, DEMANDA Y DAÑO, YA SEA DIRECTO, INDIRECTO, CONSECUENTE O ESPECIAL, O CUALQUIER OTRO DAÑO DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE USO, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O LA PÉRDIDA DE DATOS, YA SEA EN UNA ACCIÓN CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA NEGLIGENCIA) O DE OTRO TIPO, ORIGINADO POR O DE CUALQUIER MANERA RELACIONADO CON SU USO DE LAS TASAS Y CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN Y/O SU ACTIVIDAD COMO USUARIO A TRAVÉS DEL WALLET.
10. Arbitraje
  • 10.1. Estos Términos y cualquier disputa entre las partes que surja de ellos se regirán por las leyes de Inglaterra y Gales, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes que pudiera prever la aplicación de la ley de otra jurisdicción.
  • 10.2. Usted y Freewallet acuerdan notificarse mutuamente por escrito cualquier disputa dentro de los treinta (30) días siguientes a su surgimiento. La notificación a Freewallet deberá enviarse a [email protected].
  • 10.3. Usted y Freewallet acuerdan someter a arbitraje cualquier disputa que surja de estos Términos o de su uso de los Servicios, excepto en el caso de disputas en las que cualquiera de las partes busque una reparación equitativa u otra reparación por el presunto uso ilícito de derechos de autor, marcas, nombres comerciales, logotipos, secretos comerciales o patentes.
  • 10.4. Ya sea que la disputa se resuelva en arbitraje o en un tribunal, usted no iniciará contra Freewallet una acción de clase, un arbitraje de clase o una acción o procedimiento representativo.
  • 10.5. Cualquier disputa, controversia, diferencia o reclamación que surja de, o esté relacionada con, los Términos, incluida la existencia, validez, interpretación, cumplimiento, incumplimiento o terminación de estos, o cualquier disputa relativa a obligaciones no contractuales que surja de, o esté relacionada con, ellos, será remitida a la Corte de Arbitraje Internacional de Londres ("LCIA") y será finalmente resuelta mediante arbitraje administrado por la LCIA conforme al Reglamento de la LCIA, por árbitros designados de acuerdo con dicho Reglamento.
  • 10.6. La ley aplicable a esta cláusula de arbitraje será la ley de Inglaterra y Gales.
  • 10.7. La sede del arbitraje será Londres, Inglaterra.
  • 10.8. El número de árbitros será uno. El procedimiento arbitral se llevará a cabo en idioma inglés.
  • 10.9. Salvo por los procedimientos y recursos de clase analizados anteriormente, el árbitro tiene la facultad de conceder cualquier recurso que de otro modo estaría disponible en un tribunal.
11. Disposiciones varias
  • 11.1. Estos Términos contienen el acuerdo íntegro y sustituyen todos los entendimientos previos y contemporáneos entre las partes respecto de los Servicios.
  • 11.2. En caso de conflicto entre estos Términos y cualquier otro acuerdo que usted pueda tener con Freewallet, los términos de ese otro acuerdo prevalecerán únicamente si estos Términos se identifican específicamente y se declara que quedan sustituidos por dicho otro acuerdo.
  • 11.3. Nos reservamos el derecho de alterar, enmendar o modificar estos Términos de tiempo en tiempo, a nuestra entera discreción. Le notificaremos dichos cambios enviando un correo electrónico, publicando un aviso en la página de inicio del Sitio Web y/o publicando los Términos enmendados a través de los sitios web y aplicaciones móviles de Freewallet aplicables, y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de estos Términos.
  • 11.4. Los Términos enmendados se considerarán efectivos de manera inmediata desde su publicación para cualquier nuevo usuario de los Servicios. En todos los demás casos, los Términos enmendados entrarán en vigor para los usuarios preexistentes en la fecha que ocurra primero entre:
    • la fecha en que el Usuario haga clic o pulse un botón para aceptar dichos cambios; o
    • la fecha en que el Usuario continúe utilizando nuestros Servicios después de que Freewallet notifique dichos cambios o publique una nueva versión de los Términos en el Sitio Web. Si usted no está de acuerdo con ningún Término enmendado, deberá dejar de utilizar nuestros Servicios y ponerse en contacto con nosotros para cancelar su cuenta.
  • 11.5. Nuestra falta o demora en el ejercicio de cualquier derecho, facultad o privilegio conforme a estos Términos no se interpretará como una renuncia a este.
  • 11.6. La invalidez o inaplicabilidad de cualquiera de estos Términos no afectará la validez o aplicabilidad de los demás Términos, todos los cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.
  • 11.7. Usted no podrá ceder ni transferir ninguno de sus derechos u obligaciones conforme a estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Freewallet, incluso por efecto de la ley o en relación con cualquier cambio de control. Freewallet podrá ceder o transferir la totalidad o parte de sus derechos conforme a estos Términos, en todo o en parte, sin necesidad de obtener su consentimiento o aprobación.